Q１　書き込みを削除したいと思うのですが、可能でしょうか。

インターネットの掲示板等でプライバシーの侵害や差別的な書き込みなどの人権侵害を受けた場合に、次の方法で削除依頼をすることができます。なお、削除依頼する前に必ず該当する書き込みや画像などを証拠として残しておきましょう（Q2参照）。

①　プロバイダ、サーバ等

プロバイダ（インターネット接続業者）やサーバ（ウェブサイト公開やメール等のサービスを提供するコンピュータ）の管理・運営者（以下「プロバイダ等」という。）に対して、削除の依頼を行うことができます。削除を依頼する場合、各プロバイダ等が定めた削除依頼方法がありますので、確認してください。

②　法務局

プロバイダ等に削除依頼をしても削除してもらえない場合に、法務局に削除依頼することができます。法務局は、人権侵害情報の削除依頼の方法について助言を行うなど、相談者自身が被害の回復を図るための手助けをします。このような手助けをしても、相談者自身で削除を求めることが困難な場合や、相談者からの削除依頼にプロバイダ等が応じない場合などには、法務局からプロバイダ等へ削除の要請を行うことがあります。

法務局からの削除要請は、インターネット上の情報について法務局が調査を行い、名誉毀損やプライバシー侵害などの人権侵害に該当すると認められる場合に行われます。

③　京都府相談窓口

京都府では、インターネット上の人権侵害に関する相談窓口を設けています。弁護士がアドバイスをする人権問題法律相談～京都府人権リーガルレスキュー隊～がありますので、ご利用ください。

Q2　 証拠保全の方法を教えてください。

プロバイダ等に削除依頼をする場合や、法務局へ削除要請をする場合、該当する書き込みや画像などを証拠として残しておきましょう。

①　PCでの方法

Windows

1. キーボード上の「PrintScreen」キー（「PrtSc」「PrtScn」などと表記されていることがある）を押す。
2. ペイントツール（スタートメニュー⇒アクセサリ⇒ペイント）を開き、ペイントツールに貼り付ける。

Mac

1. キーボード上の「command + shift + 4」キーを押す。
2. ポインタが十字型に変われば、スクリーンショットの撮影範囲の始点となる位置に十字ポインタを移動させドラッグして範囲を選択する。
3. 目的の範囲が選択されたら、マウスまたはトラックパッドのボタンを放す前に「escape(esc)」キーを押す。

②　スマートフォンでの方法

iPhone

1. ホームボタンとスリープ／スリープ解除ボタンを同時に押す。→アルバムに保存される。

Android

1. 電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しする。→アルバムに保存される。