消費生活における、さまざまなトラブルについて、専門の消費生活相談員が解決のためのお手伝いをします。
平日相談窓口(電話又は来所)
消費生活相談
075-671-0004
月曜~金曜(祝日、年末年始(12/29~1/3)を除く) 9時~16時
場所 京都市南区東九条下殿田町70 京都テルサ西館2階
若年消費者ほっとダイヤル
075-671-0044
月曜~金曜(祝日、年末年始(12/29~1/3)を除く) 9時~17時
場所 京都市南区東九条下殿田町70 京都テルサ西館2階
インターネットから相談
インターネット消費生活相談
対応時間 月曜~金曜(祝日、年末年始(12/29~1/3)を除く) 9時~17時
※ご相談は、24時間受け付けております。
https://www.pref.kyoto.jp/shohise/201604innternetsoudan.html
「京都府くらしの情報ひろば」で検索してください。
【こんなとき、ご相談ください。】
《相談例》
- 「ガスの点検に来た」と突然業者が来訪し、「給湯器の交換が必要」と言われたので焦って契約した・・・
- 「2時間後に電話が使えなくなります」という個人情報を聞き出す不審な電話がかかってきた・・・
- SNSを通じて怪しいもうけ話を進められた・・・
- インターネット通販で注文した商品が届かない・・・
- 通販で「無料お試し」のつもりで注文したのに、定期購入の契約になっていた・・・
- カード会社から「不正な取引があった」とメールがあり、URLからログインしたら不正利用された・・・ など
